Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. 
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@spaays.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing dan is het mogelijk je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil .

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten te melden via het ODR- platform van de Europese Commissie. Dit ODR- platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.